[工作室] 電腦服務記錄-1003
服務日期: 2006/10/3
時間: 12:30~13:30、22:00~2:00(10/4)
對象、地點: 梁先生，北市中山區龍江街
服務內容:
電腦中病毒，無法正常操作電腦。
10/3(二)前往梁先生辦公室查看電腦。電腦開機後系統資源完全被佔用，無法執行其他程式，使用者描述問題發生之前曾經開啟不明的電子郵件，結果就造成電腦故障，經判斷後確認電腦系統中病毒，當日晚上嚐試移除電腦病毒、拯救硬碟內重要資料，皆無法完成... 經考量時間的急迫性，決定重新安裝系統。
10/3重新安裝系統，安裝下列軟體：
- Windows XP重新安裝
- 更新至最新的Windows Update
- 安裝系統隨機附贈防毒軟體
- 更新至最新的防毒碼
10/4處理完成
[工作室] 電腦服務記錄-0914
服務日期: 2006/9/14
時間: 22:00~23:00
對象、地點: 何小姐，北市內湖區陽光街
服務內容:
電腦中病毒，無法上網、使用燒錄軟體。於9/9(六)前往何小姐家取得電腦，帶回工作室判斷電腦問題。經判斷後確認電腦系統檔案中了木馬病毒，於9/11(一)宣告電腦病毒無法移除，決定重新安裝系統。
9/11重新安裝系統，安裝下列軟體：
- Windows XP重新安裝
- 更新至最新的Windows Update
- 系統隨機附贈之Norton Internet Security 2005
- 更新至最新的Norton防毒碼
- Windows Media Player 10
- PcHome Skype最新版
- MSN messenger 7.5
- WinRAR 3.0(為測試版，尚未取得正式版權，請自行購買版權)
9/14將電腦回覆，執行下列動作：
- 安裝數據機上網程式(確認可正常上網)
- Norton Internet Security 2005啟用
- 安裝Dr. eye 7.0(由何小姐提供正式授權軟體進行安裝)
9/14處理完成
